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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-3800

  • Reativo
Janela de 10 minutos de log de apurador-de-saldo-devedor até 2026-05-28T11:27:28Z: operação de apurador-de-saldo-devedor não sabe quem acionar de madrugada. 3 linhas de error registradas: alerta de apurador-de-saldo-devedor sem plantonista (16 disparos sem resposta).

Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Quitação e Baixa Pós-venda e Cobrança 83%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 17%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa 83%
  1. Pós-venda e Cobrança 83%
  2. Plataforma e Sustentação 17%
  3. Crédito 0%
Frente Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave 72%
  1. Capacidade e Recursos 72%
  2. Governança e Comunicação 18%
  3. Processo Manual e Retrabalho 5%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) 86%
Impacto esperado 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 92%
Causa raiz Falta de Governança 81%
Urgência 0,37 sem confiança
Problema Sem problema 99%
metadados 
{
  "servico": "apurador-de-saldo-devedor",
  "janela_minutos": 10,
  "linhas": [
    "2026-05-28T11:17:48Z ERROR [apurador-de-saldo-devedor] alerta de apurador-de-saldo-devedor sem plantonista (16 disparos sem resposta)",
    "2026-05-28T11:20:48Z ERROR [apurador-de-saldo-devedor] alerta de apurador-de-saldo-devedor sem plantonista (16 disparos sem resposta) (repetição 1)",
    "2026-05-28T11:24:23Z ERROR [apurador-de-saldo-devedor] alerta de apurador-de-saldo-devedor sem plantonista (16 disparos sem resposta) (repetição 2)"
  ]
}