A base de problemas conhecidos está com sérios gargalos. Como ela depende de um único ponto de acesso, qualquer instabilidade nesse nó paralisa as consultas de todo o time que atende incidentes. Isso já atrasou a resolução de dois chamados críticos hoje, pois ninguém conseguia acessar os históricos de soluções. Precisamos de uma arquitetura distribuída ou de réplicas de leitura para garantir que o serviço não fique refém de um componente só.
Conta em Plataforma e Sustentação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Gargalo de Escalabilidade | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,38); a LLM escolheu Reativo. |
38% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 95% | |
| Impacto esperado | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 96% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 100% | |
| Urgência | 0,49 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |