Atualmente, os lojistas ligam constantemente para saber o status das propostas, o que gera filas no telefone e retrabalho para o time de comissões. Como engenheiro que apura esses valores, vejo que a falta de visibilidade no portal do lojista causa atrasos no fechamento e erros de comunicação. Seria ideal se o portal exibisse o status atualizado de cada proposta, permitindo que o lojista consulte sem precisar de ajuda humana. Isso agilizaria o processo e reduziria a dependência de ligações.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 98%
- Proposta 2%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros e o objeto é do time Portal do Lojista, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 98% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 70% |
|
| Natureza | Proativo | 97% | |
| Severidade | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 91% | |
| Impacto esperado | 0,38 Nível 1 (nível 2 de 4) | 85% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 96% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |