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Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-3749

  • Reativo
  • via LLM
  • ao vivo
Vigia do App · alerta critical (2026-05-25T16:51:59Z): cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente.

Conta em Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Formalização 0%
  3. Plataforma e Sustentação 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação encaixe fraco

O Jev tinha dito Nenhum destes (0,41); a LLM escolheu Processo Manual e Retrabalho.

 41%
  1. Processo Manual e Retrabalho 45%
  2. Nenhum destes 44%
  3. Disponibilidade e Performance 7%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,42 Nível 1 (nível 2 de 4) 47%
Impacto esperado 0,44 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 53%
Causa raiz Falta de Automação 56%
Urgência 0,15 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente",
    "servico": "gateway-do-aplicativo",
    "severidade": "critical",
    "em": "2026-05-30T16:51:59Z"
  }
}