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Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance

Evento ev-3738

  • Reativo
  • problema recorrente
  • ao vivo
Sentinela de Cobrança · alerta warning (2026-05-25T11:32:12Z): fila de calculo-de-encargos no suporte cresce a cada semana.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 95%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 4%
  • Simulação Originação 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 95%
  1. Pós-venda e Cobrança 95%
  2. Plataforma e Sustentação 4%
  3. Originação 1%
Frente Disponibilidade e Performance › Gargalo de Escalabilidade 72%
  1. Disponibilidade e Performance 72%
  2. Capacidade e Recursos 26%
  3. Integridade e Consistência de Dados 2%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,48 Nível 1 (nível 2 de 4) 56%
Impacto esperado 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 46%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 67%
Urgência 0,16 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 96%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "fila de calculo-de-encargos no suporte cresce a cada semana",
    "servico": "calculo-de-encargos",
    "severidade": "warning",
    "em": "2026-05-30T11:32:12Z"
  }
}