Janela de 15 minutos de log de servico-de-notificacoes-push até 2026-05-21T19:15:54Z: assistente virtual do app, que responde por IA, respondeu ao cliente o que não sabia. 4 linhas de error registradas: assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 343 conversas (servico-de-notificacoes-push).
Conta em
Canal Digital × Qualidade de IA e Atendimento, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
e mais 24 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v2
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Canal Digital › App
|
100%
|
- Canal Digital 100%
- Canal Parceiro 0%
- Plataforma e Sustentação 0%
|
| Frente |
Qualidade de IA e Atendimento › Resposta de IA sem Fonte
|
100%
|
- Qualidade de IA e Atendimento 100%
- Disponibilidade e Performance 0%
- Integridade e Consistência de Dados 0%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,30
Nível 1 (nível 2 de 4)
|
59%
|
|
| Impacto esperado |
0,45
Nível 1 (nível 2 de 4)
não vale para esta natureza
|
34%
|
|
| Causa raiz |
Falta de Governança
|
30%
|
|
| Urgência |
0,11
|
sem confiança
|
|
| Problema |
assistente virtual do app
|
100%
|
|
metadados
{
"servico": "servico-de-notificacoes-push",
"janela_minutos": 15,
"linhas": [
"2026-05-21T19:01:07Z ERROR [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 343 conversas (servico-de-notificacoes-push)",
"2026-05-21T19:04:40Z ERROR [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 343 conversas (servico-de-notificacoes-push) (repetição 1)",
"2026-05-21T19:08:24Z ERROR [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 343 conversas (servico-de-notificacoes-push) (repetição 2)",
"2026-05-21T19:12:11Z ERROR [servico-de-notificacoes-push] assistente virtual do app: resposta de IA sem fonte em 343 conversas (servico-de-notificacoes-push) (repetição 3)"
]
}