EventosAurora Tech · Financiamentos
Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

↑ ↓ para escolher · Enter abre · Esc fecha

 Relatar um evento

Evento ev-3688

  • Proativo
  • incerta
  • texto vago
  • ao vivo
Precisamos de uma melhoria no retorno de pagamentos para que o atendimento consiga responder rapidamente às reclamações dos clientes.

Texto vago: a pergunta de controle deu 0,44, abaixo do corte de 0,50. O texto traz só a sensação, sem nada concreto.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 100%
  • Nenhum destes 0%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Nenhum destes 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Canal Parceiro 0%
  3. Plataforma e Sustentação 0%
Frente Nenhum destes 41%
  1. Integridade e Consistência de Dados 41%
  2. Processo Manual e Retrabalho 27%
  3. Disponibilidade e Performance 17%
Natureza Proativo 100%
Severidade 0,24 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 61%
Impacto esperado 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) 98%
Causa raiz Falta de Observabilidade causa incerta 27%
Urgência 0,17 sem confiança
Problema Sem problema 98%