Atualmente, quando um lojista quer simular um financiamento, ele precisa ligar para o nosso time de vendas ou enviar um e-mail, o que gera atraso e retrabalho. Como engenheiro do time que apura comissões, vejo que isso impacta o fechamento dos valores, pois a simulação feita por fora nem sempre é registrada corretamente. Seria muito produtivo se o portal do lojista já oferecesse uma calculadora de parcelas integrada, permitindo que ele mesmo faça a simulação e veja as taxas em tempo real. Isso reduziria a dependência de contato humano e agilizaria todo o processo de contratação.
Conta em Originação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Simulação 57%
- Portal do Lojista 43%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros, mas o objeto de que o evento fala é do time Simulação. Vale o dono: a área é Originação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Simulação | 57% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 98% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 89% | |
| Impacto esperado | 0,50 Nível 2 (nível 3 de 4) | 51% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 100% |