Janela de 15 minutos de log de consulta-de-dispositivos até 2026-05-19T11:33:50Z: fila de consulta-de-dispositivos no suporte cresce a cada semana. 3 linhas de warning registradas: fila de suporte de consulta-de-dispositivos em 78 chamados.
Conta em Crédito × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 62%
- Suporte N2/N3 36%
- Observabilidade 1%
- Nenhum destes 1%
e mais 21 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 62% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe | 72% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) | 82% | |
| Impacto esperado | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 58% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 96% | |
| Urgência | 0,14 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |