Gostaria de solicitar uma melhoria na tela de investigação de casos. Seria útil incluir um campo de busca por CPF do cliente, pois atualmente preciso navegar por várias abas para localizar um caso específico. Isso agilizaria a análise e reduziria o tempo de resposta para bloqueios.
Conta em Crédito × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Processo Ineficiente ou Burocrático | 98% |
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| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,10 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 71% | |
| Impacto esperado | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) | 91% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 43% | |
| Urgência | 0,09 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |