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Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-3515

  • Reativo
  • via LLM
Auditoria no banco de emissor-de-declaracoes em 2026-05-11T18:47:29Z: 128 chamados de emissor-de-declaracoes acima do prazo de atendimento.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Quitação e Baixa Pós-venda e Cobrança 99%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa 99%
  1. Pós-venda e Cobrança 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Formalização 0%
Frente Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco

O Jev tinha dito Segurança e Conformidade (0,37); a LLM escolheu Capacidade e Recursos.

 37%
  1. Segurança e Conformidade 37%
  2. Capacidade e Recursos 32%
  3. Disponibilidade e Performance 30%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) 92%
Impacto esperado 0,60 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 76%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 75%
Urgência 0,43 sem confiança
Problema Sem problema 93%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM emissor_de_declaracoes WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "emissor_de_declaracoes",
  "linhas": [
    {
      "id": 4453,
      "atualizado_em": "2026-05-16T18:47:29Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 800100,
      "atualizado_em": "2026-05-16T18:47:29Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 208598,
      "atualizado_em": "2026-05-16T18:47:29Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}