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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Plataforma e Sustentação × Governança e Comunicação

Evento ev-3449

  • Reativo
Janela de 10 minutos de log de gestor-de-chamados até 2026-05-07T11:05:09Z: duas áreas mantêm regras diferentes para gestor-de-chamados. 3 linhas de warning registradas: regra de gestor-de-chamados divergente entre duas áreas (362 casos).

Conta em Plataforma e Sustentação × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 93%
  • Nenhum destes 3%
  • Políticas de Crédito Crédito 2%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 1%
  • Motor de Decisão Crédito 1%

e mais 20 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 94%
  1. Plataforma e Sustentação 94%
  2. Crédito 3%
  3. Nenhum destes 3%
Frente Governança e Comunicação › Regras Conflitantes entre Áreas 100%
  1. Governança e Comunicação 100%
  2. Processo Manual e Retrabalho 0%
  3. Disponibilidade e Performance 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,39 Nível 1 (nível 2 de 4) 73%
Impacto esperado 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 74%
Causa raiz Falta de Governança 96%
Urgência 0,14 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "servico": "gestor-de-chamados",
  "janela_minutos": 10,
  "linhas": [
    "2026-05-07T10:55:20Z WARNING [gestor-de-chamados] regra de gestor-de-chamados divergente entre duas áreas (362 casos)",
    "2026-05-07T10:58:42Z WARNING [gestor-de-chamados] regra de gestor-de-chamados divergente entre duas áreas (362 casos) (repetição 1)",
    "2026-05-07T11:01:58Z WARNING [gestor-de-chamados] regra de gestor-de-chamados divergente entre duas áreas (362 casos) (repetição 2)"
  ]
}