Quando um novo engenheiro chega no time que atende os correspondentes, a documentação sobre a geração da remessa de cobrança é bem enxuta. Isso faz com que o aprendizado seja mais demorado e dependa muito de quem já está há mais tempo. Seria muito útil ter um guia mais completo, com exemplos e fluxos, para acelerar a integração e reduzir erros.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 99%
- Correspondentes 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Correspondentes, mas o objeto de que o evento fala é do time Boletos e Carnês. Vale o dono: a área é Pós-venda e Cobrança.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 99% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,27 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 81% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 98% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 91% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 97% |