Na última semana, Ícaro Werneck percebeu que lojistas estão ligando repetidamente para saber o status de propostas já cadastradas. Ele acredita que disponibilizar essa consulta no portal reduziria o volume de chamados e agilizaria o fechamento. Por isso, pede que o time de portal implemente a funcionalidade de acompanhamento de status.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 90%
- Proposta 10%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros e o objeto é do time Portal do Lojista, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 90% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 81% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,16 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 52% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 98% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 88% | |
| Urgência | 0,09 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 99% |