Na última semana, Ícaro Werneck percebeu que lojistas estão ligando repetidamente para saber o status de propostas já cadastradas. Ele acredita que disponibilizar essa consulta no portal reduziria o volume de chamados e agilizaria o fechamento. Por isso, pede que o time de portal implemente a funcionalidade de acompanhamento de status.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 89%
- Proposta 11%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Comissionamento de Parceiros e o objeto é do time Portal do Lojista, da mesma área (Canal Parceiro).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 89% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 95% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,15 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 55% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 98% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 91% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 99% |