A rotina de fechamento mensal de propostas está comprometida porque a equipe refaz manualmente uma etapa da fila de pendências de KYC todos os dias. Isso já causou atrasos críticos na validação de propostas. Precisamos de uma correção urgente na automação dessa fila.
Conta em Originação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Cadastro e KYC 97%
- Proposta 3%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Proposta e o objeto é do time Cadastro e KYC, da mesma área (Originação).
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Cadastro e KYC | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 99% |
|
| Natureza | Reativo | 95% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 99% | |
| Impacto esperado | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 95% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 99% | |
| Urgência | 0,47 | sem confiança | |
| Problema | Esteira de propostas | 78% |