EventosAurora Tech · Financiamentos
Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

↑ ↓ para escolher · Enter abre · Esc fecha
Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-3304

  • Reativo
  • via LLM
  • ao vivo
Vigia do App · alerta error (2026-04-29T23:23:20Z): cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente.

Conta em Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • App Canal Digital 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › App 100%
  1. Canal Digital 100%
  2. Pós-venda e Cobrança 0%
  3. Originação 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação encaixe fraco

O Jev tinha dito Nenhum destes (0,45); a LLM escolheu Processo Manual e Retrabalho.

 45%
  1. Nenhum destes 48%
  2. Processo Manual e Retrabalho 42%
  3. Disponibilidade e Performance 5%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) 61%
Impacto esperado 0,43 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 59%
Causa raiz Falta de Automação 55%
Urgência 0,12 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "cliente reclama da inteligência artificial do assistente virtual do app: não resolve e manda falar com atendente",
    "servico": "gerenciador-de-sessoes-moveis",
    "severidade": "error",
    "em": "2026-05-04T23:23:20Z"
  }
}