A planilha de baixas manuais está sendo refeita manualmente todos os dias pela equipe de quitação antecipada. Isso gera retrabalho e risco de inconsistência nos registros de baixa dos financiamentos.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Quitação e Baixa 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 99% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) | 96% | |
| Impacto esperado | 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 58% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,16 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 97% |