Prezados, uma mudança recente no assistente virtual do app não foi comunicada ao time que mantém o painel de perdas por fraude. Essa falta de alinhamento gerou divergência nos dados reportados. Solicito que, daqui em diante, toda alteração no assistente seja precedida de um aviso formal aos times dependentes, para que possamos ajustar o painel de forma coordenada.
Conta em Canal Digital × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- App 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › App | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Comunicação e Alinhamento | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 57% | |
| Severidade | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 94% | |
| Impacto esperado | 0,46 Nível 1 (nível 2 de 4) | 60% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 100% | |
| Urgência | 0,10 | sem confiança | |
| Problema | assistente virtual do app | 91% |