Janela de 30 minutos de log de servico-de-notificacoes-push até 2026-04-24T23:15:32Z: atendimento recebe reclamação sobre servico-de-notificacoes-push sem resposta pronta. 5 linhas de warning registradas: 338 reclamacoes sobre servico-de-notificacoes-push sem roteiro de resposta.
Conta em
Canal Digital × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.
-
App
Canal Digital
94%
-
Suporte N2/N3
Plataforma e Sustentação
5%
-
Observabilidade
Plataforma e Sustentação
1%
e mais 22 com probabilidade menor.
As 8 dimensões da classificação na v1
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|
| Área |
Canal Digital › App
|
94%
|
- Canal Digital 94%
- Plataforma e Sustentação 6%
- Crédito 0%
|
| Frente |
Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento
|
82%
|
- Capacidade e Recursos 82%
- Governança e Comunicação 8%
- Processo Manual e Retrabalho 6%
|
| Natureza |
Reativo
|
100%
|
|
| Severidade |
0,57
Nível 2 (nível 3 de 4)
|
70%
|
|
| Impacto esperado |
0,58
Nível 2 (nível 3 de 4)
não vale para esta natureza
|
73%
|
|
| Causa raiz |
Falta de Governança
|
70%
|
|
| Urgência |
0,23
|
sem confiança
|
|
| Problema |
Sem problema
|
100%
|
|
metadados
{
"servico": "servico-de-notificacoes-push",
"janela_minutos": 30,
"linhas": [
"2026-04-24T22:45:46Z WARNING [servico-de-notificacoes-push] 338 reclamacoes sobre servico-de-notificacoes-push sem roteiro de resposta",
"2026-04-24T22:51:51Z WARNING [servico-de-notificacoes-push] 338 reclamacoes sobre servico-de-notificacoes-push sem roteiro de resposta (repetição 1)",
"2026-04-24T22:57:33Z WARNING [servico-de-notificacoes-push] 338 reclamacoes sobre servico-de-notificacoes-push sem roteiro de resposta (repetição 2)",
"2026-04-24T23:03:45Z WARNING [servico-de-notificacoes-push] 338 reclamacoes sobre servico-de-notificacoes-push sem roteiro de resposta (repetição 3)",
"2026-04-24T23:09:50Z WARNING [servico-de-notificacoes-push] 338 reclamacoes sobre servico-de-notificacoes-push sem roteiro de resposta (repetição 4)"
]
}