A fila de pendências de KYC não possui um mecanismo de escalonamento noturno. Quando um documento trava após o expediente, a operação não sabe quem acionar, e a assinatura do contrato atrasa até o dia seguinte. Seria necessário um alerta automático para o plantonista.
Conta em Originação × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Cadastro e KYC 90%
- Observabilidade 10%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Documentação e Assinatura, mas o objeto de que o evento fala é do time Cadastro e KYC. Vale o dono: a área é Originação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Cadastro e KYC | 90% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Monitoramento e Alerta | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Proativo (0,46); a LLM escolheu Reativo. |
46% | |
| Severidade | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) | 97% | |
| Impacto esperado | 0,57 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 71% | |
| Causa raiz | Falta de Observabilidade | 80% | |
| Urgência | 0,28 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 95% |