O fornecedor Selvaro Digital está constantemente fora do prazo combinado para a devolução dos contratos assinados. Isso atrasa a liberação do financiamento e gera reclamação dos clientes. Gostaria de uma melhoria que permitisse acompanhar o SLA desse fornecedor em tempo real, para podermos cobrar e escalar rapidamente.
Conta em Formalização × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Documentação e Assinatura 94%
- Observabilidade 5%
- Contratos 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Documentação e Assinatura | 95% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor | 100% |
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| Natureza | Proativo | 92% | |
| Severidade | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 96% | |
| Impacto esperado | 0,64 Nível 2 (nível 3 de 4) | 93% | |
| Causa raiz | Falha de Fornecedor | 67% | |
| Urgência | 0,41 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 62% |