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Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance

Evento ev-3115

  • Reativo
  • via LLM
  • problema recorrente
Janela de 15 minutos de log de calculo-de-encargos até 2026-04-17T03:33:44Z: recursos de calculo-de-encargos ficam ligados fora do horário. 4 linhas de error registradas: calculo-de-encargos sem desligamento programado há 31 dias.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 97%
  • Infra e Cloud Plataforma e Sustentação 3%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 97%
  1. Pós-venda e Cobrança 97%
  2. Plataforma e Sustentação 3%
  3. Dados e Regulatório 0%
Frente Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance encaixe fraco

O Jev tinha dito Capacidade e Recursos (0,41); a LLM escolheu Disponibilidade e Performance.

 41%
  1. Capacidade e Recursos 41%
  2. Processo Manual e Retrabalho 28%
  3. Disponibilidade e Performance 22%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,39 Nível 1 (nível 2 de 4) 54%
Impacto esperado 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 75%
Causa raiz Falta de Automação 79%
Urgência 0,33 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 76%
metadados 
{
  "servico": "calculo-de-encargos",
  "janela_minutos": 15,
  "linhas": [
    "2026-04-17T03:18:50Z ERROR [calculo-de-encargos] calculo-de-encargos sem desligamento programado há 31 dias",
    "2026-04-17T03:22:45Z ERROR [calculo-de-encargos] calculo-de-encargos sem desligamento programado há 31 dias (repetição 1)",
    "2026-04-17T03:26:31Z ERROR [calculo-de-encargos] calculo-de-encargos sem desligamento programado há 31 dias (repetição 2)",
    "2026-04-17T03:30:09Z ERROR [calculo-de-encargos] calculo-de-encargos sem desligamento programado há 31 dias (repetição 3)"
  ]
}