Cara, a rotina de revisão da lista de bloqueio do assistente virtual do app é uma mão na roda, mas ninguém confia no resultado. A gente tem que conferir tudo na mão depois, é um saco. Seria muito melhor se ela já fizesse a checagem sozinha e desse um ok automático, aí a gente parava de perder tempo com retrabalho.
Conta em Crédito × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 62%
- App 37%
- Cadastro e KYC 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time App, mas o objeto de que o evento fala é do time Antifraude. Vale o dono: a área é Crédito.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 62% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 96% | |
| Severidade | 0,31 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 92% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 99% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,08 | sem confiança | |
| Problema | assistente virtual do app | 87% |