A Tech Lead que atende incidentes não resolvidos pelo primeiro nível reportou que os dados de teste da rotina de passagem de plantão estão desatualizados. Isso compromete a validação de cenários críticos durante a troca de turno, aumentando o risco de falhas na continuidade do serviço. Ela solicita a atualização dos dados de teste para refletir o ambiente de produção.
Conta em Plataforma e Sustentação × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 97%
- Observabilidade 2%
- Nenhum destes 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 99% |
|
| Frente | Integridade e Consistência de Dados › Formato Inválido ou Incompatível | 100% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,01); a LLM confirmou. |
1% | |
| Severidade | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) | 57% | |
| Impacto esperado | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 98% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 48% | |
| Urgência | 0,28 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |