Solicito melhoria na fila de acordos quebrados. Atualmente, o fechamento depende de conferência manual externa, gerando desconfiança. Uma validação automática traria mais segurança ao processo.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 100% |
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| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,23 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 56% | |
| Impacto esperado | 0,61 Nível 2 (nível 3 de 4) | 83% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 73% |