O registro de gravame de um veículo foi enviado ao órgão de trânsito há mais de 72 horas e até agora não recebemos nenhum retorno, nem de confirmação nem de erro. Sem essa confirmação, não conseguimos dar baixa no sistema interno nem liberar o contrato para a próxima etapa. Já tentamos reenviar a solicitação duas vezes, mas o status continua como pendente. Precisamos entender se o problema é no formato do arquivo, na integração ou se o órgão está com instabilidade. Isso está travando a liberação de pelo menos cinco financiamentos que dependem desse registro.
Conta em Formalização × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 100% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Dependência de Fornecedor encaixe fraco | 67% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 100% | |
| Impacto esperado | 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 99% | |
| Causa raiz | Falta de Observabilidade | 61% | |
| Urgência | 0,63 | sem confiança | |
| Problema | Registro de gravame | 100% |