Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance
Evento
Evento ev-2866
- Proativo
- problema recorrente
- ao vivo
A geração da remessa de cobrança está consumindo tanta memória que o servidor precisa ser reiniciado. Isso está travando a fila de análise manual, que depende desse processo para liberar as propostas. Precisamos de uma melhoria na rotina para otimizar o uso de memória e evitar essas paradas, já que o impacto no fluxo de aprovação está ficando crítico.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Motor de Decisão, mas o objeto de que o evento fala é do time Boletos e Carnês. Vale o dono: a área é Pós-venda e Cobrança.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Degradação de Performance | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 77% | |
| Severidade | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 97% | |
| Impacto esperado | 0,67 Nível 2 (nível 3 de 4) | 100% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 44% | |
| Urgência | 0,48 | sem confiança | |
| Problema | Esteira de propostas | 62% |