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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-2850

  • Reativo
Janela de 60 minutos de log de apurador-de-saldo-devedor até 2026-04-02T04:51:50Z: aprovação em apurador-de-saldo-devedor depende de e-mail e atrasa. 3 linhas de warning registradas: aprovacao de apurador-de-saldo-devedor sem resposta ha 22 dias.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Quitação e Baixa Pós-venda e Cobrança 84%
  • Motor de Decisão Crédito 11%
  • Comissionamento de Parceiros Canal Parceiro 2%
  • Nenhum destes 1%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 1%
  • Cadastro e KYC Originação 1%

e mais 19 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa 84%
  1. Pós-venda e Cobrança 84%
  2. Crédito 11%
  3. Canal Parceiro 2%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta 100%
  1. Processo Manual e Retrabalho 100%
  2. Capacidade e Recursos 0%
  3. Qualidade de IA e Atendimento 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,58 Nível 2 (nível 3 de 4) 73%
Impacto esperado 0,44 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 33%
Causa raiz Falta de Automação 73%
Urgência 0,36 sem confiança
Problema Sem problema 94%
metadados 
{
  "servico": "apurador-de-saldo-devedor",
  "janela_minutos": 60,
  "linhas": [
    "2026-04-02T03:51:55Z WARNING [apurador-de-saldo-devedor] aprovacao de apurador-de-saldo-devedor sem resposta ha 22 dias",
    "2026-04-02T04:11:54Z WARNING [apurador-de-saldo-devedor] aprovacao de apurador-de-saldo-devedor sem resposta ha 22 dias (repetição 1)",
    "2026-04-02T04:31:59Z WARNING [apurador-de-saldo-devedor] aprovacao de apurador-de-saldo-devedor sem resposta ha 22 dias (repetição 2)"
  ]
}