A esteira de propostas ficou fora do ar justamente no pico de fim de mês, quando o volume de propostas é maior. O sistema não respondeu e muitas propostas deixaram de ser processadas. Precisamos de uma solução urgente para evitar que isso se repita, pois o impacto financeiro é significativo.
Conta em Originação × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Proposta 93%
- Infra e Cloud 7%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Infra e Cloud, mas o objeto de que o evento fala é do time Proposta. Vale o dono: a área é Originação.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Originação › Proposta | 93% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Falha em Pico de Carga | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 93% | |
| Severidade | 0,85 Nível 3 (nível 4 de 4) | 56% | |
| Impacto esperado | 0,68 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 96% | |
| Causa raiz | Capacidade Insuficiente | 72% | |
| Urgência | 0,66 | sem confiança | |
| Problema | Esteira de propostas | 100% |