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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-2791

  • Reativo
  • ao vivo
Gateway de Eventos · alerta warning (2026-03-30T13:19:42Z): fila de apurador-de-saldo-devedor no suporte cresce a cada semana.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Quitação e Baixa Pós-venda e Cobrança 99%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa 99%
  1. Pós-venda e Cobrança 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Originação 0%
Frente Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe 87%
  1. Capacidade e Recursos 87%
  2. Disponibilidade e Performance 12%
  3. Integridade e Consistência de Dados 1%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,47 Nível 1 (nível 2 de 4) 57%
Impacto esperado 0,46 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 45%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 63%
Urgência 0,19 sem confiança
Problema Sem problema 95%
metadados 
{
  "payload": {
    "alerta": "fila de apurador-de-saldo-devedor no suporte cresce a cada semana",
    "servico": "apurador-de-saldo-devedor",
    "severidade": "warning",
    "em": "2026-04-04T13:19:42Z"
  }
}