Antes a rotina de conciliação bancária funcionava com um contorno que resolvia as falhas, mas agora esse contorno voltou a falhar. Heitor Orlandi, analista de qualidade do time que emite e concilia documentos de cobrança, pede uma solução definitiva para a rotina.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Disponibilidade e Performance, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Instabilidade Pós-Mudança | 78% |
|
| Natureza | Reativo | 84% | |
| Severidade | 0,41 Nível 1 (nível 2 de 4) | 75% | |
| Impacto esperado | 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 63% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 100% | |
| Urgência | 0,16 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 85% |