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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Originação × Capacidade e Recursos

Evento ev-2690

  • Reativo
Janela de 15 minutos de log de verificador-de-identidade até 2026-03-24T04:54:34Z: fila de verificador-de-identidade no suporte cresce a cada semana. 3 linhas de warning registradas: fila de suporte de verificador-de-identidade em 246 chamados.

Conta em Originação × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Cadastro e KYC Originação 93%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 6%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Originação › Cadastro e KYC 93%
  1. Originação 93%
  2. Plataforma e Sustentação 7%
  3. Dados e Regulatório 0%
Frente Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe 72%
  1. Capacidade e Recursos 72%
  2. Disponibilidade e Performance 28%
  3. Processo Manual e Retrabalho 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) 59%
Impacto esperado 0,46 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 37%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 98%
Urgência 0,21 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "servico": "verificador-de-identidade",
  "janela_minutos": 15,
  "linhas": [
    "2026-03-24T04:39:39Z WARNING [verificador-de-identidade] fila de suporte de verificador-de-identidade em 246 chamados",
    "2026-03-24T04:44:52Z WARNING [verificador-de-identidade] fila de suporte de verificador-de-identidade em 246 chamados (repetição 1)",
    "2026-03-24T04:49:36Z WARNING [verificador-de-identidade] fila de suporte de verificador-de-identidade em 246 chamados (repetição 2)"
  ]
}