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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Formalização × Capacidade e Recursos

Evento ev-2660

  • Reativo
Janela de 30 minutos de log de cofre-de-contratos até 2026-03-23T04:57:22Z: atendimento recebe reclamação sobre cofre-de-contratos sem resposta pronta. 4 linhas de warning registradas: 49 reclamacoes sobre cofre-de-contratos sem roteiro de resposta.

Conta em Formalização × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Contratos Formalização 98%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 2%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Formalização › Contratos 98%
  1. Formalização 98%
  2. Plataforma e Sustentação 2%
  3. Pós-venda e Cobrança 0%
Frente Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento 85%
  1. Capacidade e Recursos 85%
  2. Qualidade de IA e Atendimento 11%
  3. Processo Manual e Retrabalho 3%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,49 Nível 1 (nível 2 de 4) 51%
Impacto esperado 0,54 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 62%
Causa raiz Falta de Governança 46%
Urgência 0,21 sem confiança
Problema Sem problema 97%
metadados 
{
  "servico": "cofre-de-contratos",
  "janela_minutos": 30,
  "linhas": [
    "2026-03-23T04:27:30Z WARNING [cofre-de-contratos] 49 reclamacoes sobre cofre-de-contratos sem roteiro de resposta",
    "2026-03-23T04:35:07Z WARNING [cofre-de-contratos] 49 reclamacoes sobre cofre-de-contratos sem roteiro de resposta (repetição 1)",
    "2026-03-23T04:42:39Z WARNING [cofre-de-contratos] 49 reclamacoes sobre cofre-de-contratos sem roteiro de resposta (repetição 2)",
    "2026-03-23T04:50:07Z WARNING [cofre-de-contratos] 49 reclamacoes sobre cofre-de-contratos sem roteiro de resposta (repetição 3)"
  ]
}