Sempre que o layout do retorno de pagamentos muda, somos obrigados a alterar manualmente cada um dos serviços que consomem esse arquivo. Isso consome horas de trabalho repetitivo e aumenta o risco de erro humano. Gostaria que houvesse uma camada de abstração que centralizasse o parsing do retorno, de modo que uma única alteração propagasse automaticamente para todos os consumidores.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Boletos e Carnês 99%
- Nenhum destes 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês | 99% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 99% |
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| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 82% | |
| Impacto esperado | 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) | 96% | |
| Causa raiz | Arquitetura Inadequada | 65% | |
| Urgência | 0,12 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |