A fila de suporte da rotina de importação de estoque cresce a cada semana. Precisamos de uma melhoria para reduzir o volume de chamados e evitar que o problema se agrave.
Conta em Canal Digital × Disponibilidade e Performance, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Marketplace de Veículos 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Digital › Marketplace de Veículos | 100% |
|
| Frente | Disponibilidade e Performance › Gargalo de Escalabilidade | 74% |
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| Natureza | Proativo | 83% | |
| Severidade | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 83% | |
| Impacto esperado | 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) | 60% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 36% | |
| Urgência | 0,20 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |