Olívia Arantes, analista de qualidade, solicita que o inventário de dados pessoais tenha uma funcionalidade de resposta automática para consultas frequentes. Atualmente, o time que atende os direitos dos titulares e mantém o registro do uso de dados pessoais recebe reclamações sobre a demora em fornecer informações, o que sobrecarrega o atendimento. Uma resposta pronta reduziria o retrabalho e melhoraria a satisfação dos titulares.
Conta em Dados e Regulatório × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Privacidade (LGPD) 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Dados e Regulatório › Privacidade (LGPD) | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 96% |
|
| Natureza | Proativo | 98% | |
| Severidade | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 97% | |
| Impacto esperado | 0,34 Nível 1 (nível 2 de 4) | 99% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 96% | |
| Urgência | 0,11 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 90% |