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Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados

Evento ev-2485

  • Reativo
  • problema recorrente
Auditoria no banco de conciliador-de-pagamentos em 2026-03-10T14:06:35Z: 163 boletos e carnês com valor diferente do saldo do contrato.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Integridade e Consistência de Dados, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 100%

e mais 24 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 100%
  1. Pós-venda e Cobrança 100%
  2. Formalização 0%
  3. Crédito 0%
Frente Integridade e Consistência de Dados › Valor Incorreto 100%
  1. Integridade e Consistência de Dados 100%
  2. Disponibilidade e Performance 0%
  3. Processo Manual e Retrabalho 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,61 Nível 2 (nível 3 de 4) 78%
Impacto esperado 0,62 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 75%
Causa raiz Dívida Técnica e Legado causa incerta 24%
Urgência 0,23 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 87%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM conciliador_de_pagamentos WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "conciliador_de_pagamentos",
  "linhas": [
    {
      "id": 54460,
      "atualizado_em": "2026-03-15T14:06:35Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 677992,
      "atualizado_em": "2026-03-15T14:06:35Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 524220,
      "atualizado_em": "2026-03-15T14:06:35Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}