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Canal Parceiro × Capacidade e Recursos

Evento ev-2422

  • Reativo
Auditoria no banco de autenticacao-de-parceiros em 2026-03-06T02:13:21Z: 180 chamados de autenticacao-de-parceiros acima do prazo de atendimento.

Conta em Canal Parceiro × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Portal do Lojista Canal Parceiro 97%
  • Correspondentes Canal Parceiro 2%
  • Suporte N2/N3 Plataforma e Sustentação 1%

e mais 22 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Parceiro › Portal do Lojista 99%
  1. Canal Parceiro 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Formalização 0%
Frente Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe encaixe fraco 54%
  1. Capacidade e Recursos 54%
  2. Disponibilidade e Performance 28%
  3. Segurança e Conformidade 11%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,65 Nível 2 (nível 3 de 4) 95%
Impacto esperado 0,59 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 76%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 68%
Urgência 0,45 sem confiança
Problema Sem problema 100%
metadados 
{
  "consulta": "SELECT id, atualizado_em, estado FROM autenticacao_de_parceiros WHERE estado <> 'concluido'",
  "tabela": "autenticacao_de_parceiros",
  "linhas": [
    {
      "id": 572031,
      "atualizado_em": "2026-03-11T02:13:21Z",
      "estado": "pendente"
    },
    {
      "id": 558521,
      "atualizado_em": "2026-03-11T02:13:21Z",
      "estado": "pendente"
    }
  ]
}