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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos

Evento ev-2158

  • Reativo
  • problema recorrente
Janela de 5 minutos de log de calculo-de-encargos até 2026-02-19T13:14:47Z: equipe de calculo-de-encargos está no limite da capacidade. 4 linhas de error registradas: fila de demandas de calculo-de-encargos com 360 itens e 4 dias de espera.

Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Boletos e Carnês Pós-venda e Cobrança 99%
  • Nenhum destes 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v1
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Pós-venda e Cobrança › Boletos e Carnês 99%
  1. Pós-venda e Cobrança 99%
  2. Nenhum destes 1%
  3. Originação 0%
Frente Capacidade e Recursos › Sobrecarga de Equipe 100%
  1. Capacidade e Recursos 100%
  2. Disponibilidade e Performance 0%
  3. Integridade e Consistência de Dados 0%
Natureza Reativo 100%
Severidade 0,66 Nível 2 (nível 3 de 4) 96%
Impacto esperado 0,61 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza 82%
Causa raiz Capacidade Insuficiente 100%
Urgência 0,51 sem confiança
Problema Calculo-de-encargos 82%
metadados 
{
  "servico": "calculo-de-encargos",
  "janela_minutos": 5,
  "linhas": [
    "2026-02-19T13:09:49Z ERROR [calculo-de-encargos] fila de demandas de calculo-de-encargos com 360 itens e 4 dias de espera",
    "2026-02-19T13:11:18Z ERROR [calculo-de-encargos] fila de demandas de calculo-de-encargos com 360 itens e 4 dias de espera (repetição 1)",
    "2026-02-19T13:12:23Z ERROR [calculo-de-encargos] fila de demandas de calculo-de-encargos com 360 itens e 4 dias de espera (repetição 2)",
    "2026-02-19T13:13:35Z ERROR [calculo-de-encargos] fila de demandas de calculo-de-encargos com 360 itens e 4 dias de espera (repetição 3)"
  ]
}