A rotina de liberação de garantias aqui tá uma bagunça porque o atendimento fica recebendo reclamação sobre moderação de anúncios e não tem resposta pronta. Precisava de um guia rápido ou um contato direto com quem modera pra resolver na hora.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Quitação e Baixa 50%
- Marketplace de Veículos 47%
- Nenhum destes 2%
- Gravame 1%
e mais 21 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa | 50% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Falta de Documentação e Conhecimento | 81% |
|
| Natureza |
Reativo
O Jev tinha dito Reativo (0,47); a LLM confirmou. |
47% | |
| Severidade | 0,53 Nível 2 (nível 3 de 4) | 58% | |
| Impacto esperado | 0,41 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 78% | |
| Causa raiz | Falta de Governança | 44% | |
| Urgência | 0,21 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 99% |