Solicito a implementação de um sistema de monitoramento proativo para o painel de pendências do órgão de trânsito. Atualmente, não dispomos de alertas para degradação do serviço, e a descoberta de falhas ocorre apenas quando o cliente reporta a indisponibilidade. Isso gera atrasos na baixa de restrições e insatisfação externa. Uma ferramenta de health check com notificação automática ao time de plantão mitigaria o problema.
Conta em Formalização × Governança e Comunicação, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Gravame 70%
- Observabilidade 30%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Gravame | 70% |
|
| Frente | Governança e Comunicação › Falta de Monitoramento e Alerta | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 100% | |
| Severidade | 0,56 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 65% | |
| Impacto esperado | 0,62 Nível 2 (nível 3 de 4) | 85% | |
| Causa raiz | Falta de Observabilidade | 100% | |
| Urgência | 0,17 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 72% |