O time já tentou agilizar a aprovação da declaração de quitação com um fluxo de e-mails, mas o processo continua lento. Yasmin Yamada solicita uma aprovação automática no sistema para eliminar a dependência de e-mails e reduzir o tempo de espera do cliente.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Quitação e Baixa 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Quitação e Baixa | 100% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Dependência de Aprovação Lenta | 100% |
|
| Natureza | Proativo | 97% | |
| Severidade | 0,31 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 75% | |
| Impacto esperado | 0,38 Nível 1 (nível 2 de 4) | 87% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,14 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 87% |