A fila de acordos quebrados está com um comportamento estranho, parece que algo não está certo, mas não dá para apontar o dedo para nada específico. Fábio Werneck sente que a coisa não está fluindo como deveria.
Conta em Pós-venda e Cobrança × Governança e Comunicação, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Renegociação 100%
e mais 24 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Suporte N2/N3, mas o objeto de que o evento fala é do time Renegociação. Vale o dono: a área é Pós-venda e Cobrança.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Pós-venda e Cobrança › Renegociação | 100% |
|
| Frente |
Governança e Comunicação › Falta de Monitoramento e Alerta
encaixe fraco
O Jev tinha dito Nenhum destes (0,25); a LLM escolheu Governança e Comunicação. |
25% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,13 Nível 0 (nível 1 de 4) | 60% | |
| Impacto esperado | 0,10 Nível 0 (nível 1 de 4) não vale para esta natureza | 71% | |
| Causa raiz | Falta de Observabilidade | 53% | |
| Urgência | 0,16 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 90% |