Auditoria no banco de automacao-de-runbooks em 2026-02-05T13:34:51Z: 345 itens de automacao-de-runbooks aguardando conferência manual.
Conta em Plataforma e Sustentação × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 98%
- Nenhum destes 2%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 98% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 86% |
|
| Natureza | Reativo | 92% | |
| Severidade | 0,33 Nível 1 (nível 2 de 4) | 77% | |
| Impacto esperado | 0,56 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 67% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 40% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 100% |