A fila de assinatura eletrônica do contrato no suporte só aumenta. Seria bom ter um fluxo automático pra resolver os problemas mais comuns sem precisar de atendimento manual.
Conta em Formalização × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Documentação e Assinatura 99%
- Suporte N2/N3 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Formalização › Documentação e Assinatura | 99% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Falta de Automação | 93% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 64% | |
| Impacto esperado | 0,45 Nível 1 (nível 2 de 4) | 63% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 100% | |
| Urgência | 0,15 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 88% |