Gostaria de solicitar uma melhoria na tela de acompanhamento da proposta, que tem gerado um aumento semanal no volume de chamados ao suporte, e também na rotina de cadastro de novo usuário de loja, que frequentemente apresenta falhas que atrasam a validação dos dados e a análise de crédito.
Conta em Canal Parceiro × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Portal do Lojista 57%
- Proposta 42%
- Cadastro e KYC 1%
e mais 22 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Proposta, mas o objeto de que o evento fala é do time Portal do Lojista. Vale o dono: a área é Canal Parceiro.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Canal Parceiro › Portal do Lojista | 57% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Processo Ineficiente ou Burocrático encaixe fraco | 52% |
|
| Natureza | Proativo | 99% | |
| Severidade | 0,50 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 51% | |
| Impacto esperado | 0,52 Nível 2 (nível 3 de 4) | 57% | |
| Causa raiz | Dívida Técnica e Legado | 57% | |
| Urgência | 0,13 | sem confiança | |
| Problema | Portal do lojista | 66% |