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Snapshot · dia D 05/10 Taxonomia v2 vigente · 6.000 eventos

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Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho

Evento ev-1786

  • Reativo
Janela de 15 minutos de log de captura-de-leads até 2026-01-28T06:30:44Z: equipe refaz à mão uma etapa de captura-de-leads todo dia. 4 linhas de info registradas: etapa manual de captura-de-leads pendente há 86729 ms; 38 itens na fila de revisão.

Conta em Canal Digital × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde dói”.

Como a área foi escolhida

A probabilidade que o Jev deu a cada time. A área é a do time escolhido.

  • Jornada Online Canal Digital 99%
  • Observabilidade Plataforma e Sustentação 1%

e mais 23 com probabilidade menor.

As 8 dimensões da classificação na v2
DimensãoRespostaConfiançaAlternativas
Área Canal Digital › Jornada Online 99%
  1. Canal Digital 99%
  2. Plataforma e Sustentação 1%
  3. Originação 0%
Frente Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho 100%
  1. Processo Manual e Retrabalho 100%
  2. Disponibilidade e Performance 0%
  3. Nenhum destes 0%
Natureza Reativo 98%
Severidade 0,36 Nível 1 (nível 2 de 4) 92%
Impacto esperado 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza 93%
Causa raiz Falta de Automação 100%
Urgência 0,16 sem confiança
Problema Sem problema 97%
metadados 
{
  "servico": "captura-de-leads",
  "janela_minutos": 15,
  "linhas": [
    "2026-01-28T06:15:52Z INFO [captura-de-leads] etapa manual de captura-de-leads pendente há 86729 ms; 38 itens na fila de revisão",
    "2026-01-28T06:19:39Z INFO [captura-de-leads] etapa manual de captura-de-leads pendente há 86729 ms; 38 itens na fila de revisão (repetição 1)",
    "2026-01-28T06:23:33Z INFO [captura-de-leads] etapa manual de captura-de-leads pendente há 86729 ms; 38 itens na fila de revisão (repetição 2)",
    "2026-01-28T06:27:01Z INFO [captura-de-leads] etapa manual de captura-de-leads pendente há 86729 ms; 38 itens na fila de revisão (repetição 3)"
  ]
}