a base de problemas conhecidos fica sem ninguem q entenda ela qdo o responsavel ta de ferias ai qdo da um b.o. a gente perde tempo caçando solução q ja existia
Conta em Plataforma e Sustentação × Capacidade e Recursos, visão “Onde dói”.
Como a área foi escolhida
- Suporte N2/N3 99%
- Nenhum destes 1%
e mais 23 com probabilidade menor.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Plataforma e Sustentação › Suporte N2/N3 | 99% |
|
| Frente | Capacidade e Recursos › Dependência de Pessoa-Chave | 100% |
|
| Natureza | Reativo | 100% | |
| Severidade | 0,35 Nível 1 (nível 2 de 4) | 89% | |
| Impacto esperado | 0,40 Nível 1 (nível 2 de 4) não vale para esta natureza | 80% | |
| Causa raiz | Conhecimento Concentrado | 99% | |
| Urgência | 0,14 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 82% |