cara, to vendo que a fila de suporte do portal que a gente mantem ta lotada de pedido de material comercial, mas o problema é que as regras de bloqueio por suspeita tão atrapalhando tudo. tipo, o lojista pede um material e o sistema trava pq acha que é fraude, mas é só um cara querendo um banner. aí a gente perde tempo desbloqueando e o material demora pra sair. seria massa se tivesse um jeito de separar o que é material do que é bloqueio, ou pelo menos um fluxo mais rapido pra liberar essas paradas.
Conta em Crédito × Processo Manual e Retrabalho, visão “Onde há oportunidade”.
Como a área foi escolhida
- Antifraude 90%
- Portal do Lojista 10%
e mais 23 com probabilidade menor.
Relato cruzado: quem relata é do time Portal do Lojista, mas o objeto de que o evento fala é do time Antifraude. Vale o dono: a área é Crédito.
| Dimensão | Resposta | Confiança | Alternativas |
|---|---|---|---|
| Área | Crédito › Antifraude | 90% |
|
| Frente | Processo Manual e Retrabalho › Etapa Manual e Retrabalho | 86% |
|
| Natureza | Proativo | 62% | |
| Severidade | 0,50 Nível 2 (nível 3 de 4) não vale para esta natureza | 51% | |
| Impacto esperado | 0,37 Nível 1 (nível 2 de 4) | 89% | |
| Causa raiz | Falta de Automação | 63% | |
| Urgência | 0,16 | sem confiança | |
| Problema | Sem problema | 49% |